Taarifa za safari
Vigezo vya jumla
- MSK LUXURY ina haki ya kukagua tiketi, nyaraka za safari, mizigo, bidhaa, vifurushi na vifurushi vidogo vya abiria yeyote.
- MSK LUXURY ina haki ya kukataa kumsafirisha au kuendelea kumsafirisha abiria yeyote, pamoja na mizigo au bidhaa zake, mradi kukataa huko kusilete ubaguzi usio wa haki.
- Kampuni haitawajibika kwa mzigo wowote ambao abiria anapanda nao na kuuweka ndani ya gari.
- Abiria anapaswa kuwa na begi moja lisilozidi kilo 20. Mzigo wa ziada au unaozidi kilo 20 utatozwa kulingana na sera ya vifurushi.
- MSK LUXURY haitakataa kumsafirisha abiria kwa sababu tu ya ulemavu wa kimwili.
- Uvutaji sigara na matumizi ya pombe au dawa za kulevya ndani ya gari lolote la MSK LUXURY ni marufuku na yamekatazwa kisheria. MSK LUXURY haitaruhusu vitendo hivyo ndani ya magari yake na ina haki ya kukataa kumsafirisha abiria anayepanda akiwa amelewa.
- Ukiwa na malalamiko kuhusu MSK LUXURY, tujulishe haraka iwezekanavyo baada ya tukio. Kampuni haitashughulikia malalamiko yatakayotolewa zaidi ya wiki nne baada ya tukio.
- Wanyama vipenzi hawaruhusiwi ndani ya magari ya MSK LUXURY.
- Abiria wenye mahitaji maalumu, wakiwemo wenye matatizo ya kiafya au ulemavu, wanapaswa kuijulisha MSK LUXURY kabla ya kusafiri.
- Abiria wenye tatizo lolote la kiafya, liwe la muda mrefu au la muda mfupi, wanashauriwa kushauriana na mtaalamu wa afya kabla ya safari.
- Kufunga mikanda ya usalama ni lazima katika magari yote ya MSK LUXURY.
- MSK LUXURY ina haki, kwa uamuzi wake pekee, ya kukataa kumsafirisha mtoto au mtu mzima. Kampuni haitawajibika kwa hasara au uharibifu wowote unaotokana na uamuzi huo na inalindwa dhidi ya madai ya fidia yanayotokana nao.
- Kila kifungu cha vigezo na masharti haya kinajitegemea. Ikiwa kifungu chochote kitakuwa batili, uhalali wa vifungu vingine hautaathirika.
Tiketi
- Tiketi ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya MSK LUXURY, mnunuzi wa tiketi na abiria. Vigezo na masharti haya ndiyo makubaliano yote kati ya abiria na MSK LUXURY.
- Tiketi ni halali kwa abiria aliyepewa tiketi hiyo pekee, kwa njia, tarehe na saa zilizoonyeshwa kwenye tiketi.
- Mtoto mwenye umri wa zaidi ya miaka mitatu anahitaji tiketi yake mwenyewe. Msafiri mwenye zaidi ya mtoto mmoja anapaswa kuchukua kiti kwa kila mtoto ili kuepusha usumbufu kwa wasafiri wengine.
- Ni wajibu wa abiria kuhakikisha kuwa taarifa sahihi zimeonyeshwa kwenye tiketi. Mabadiliko yoyote kwenye tiketi yanaweza kuifanya isiwe halali.
- Abiria hawaruhusiwi kugawa safari yao katika sehemu nyingi isipokuwa tiketi tofauti zimetolewa kwa kila safari.
- Tiketi zilizonunuliwa kutoka MSK LUXURY, mawakala wake walioidhinishwa au OTAPP pekee ndizo zitakazokubalika. Tiketi zilizopatikana kwingineko au kutoka kwa mtu asiye wakala wa MSK LUXURY zitakuwa batili, na mwenye tiketi hatakuwa na dai la fidia dhidi ya MSK LUXURY, wakurugenzi, maafisa, wafanyakazi, mawakala au mtu mwingine yeyote anayefanya kazi kwa niaba au chini ya usimamizi wake.
- Haki na umiliki wa tiketi haviwezi kuhamishiwa kwa mtu mwingine. Hata hivyo, tiketi inaweza kuhamishiwa tarehe na saa nyingine (angalia sehemu ya Kughairi tiketi na kubadilisha tarehe), na tiketi mpya itatolewa. Mabadiliko hayo yote yanatozwa ada ya kughairi.
- Kwa nafasi zilizowekwa kwa kadi ya mkopo kupitia tovuti zinazokubalika, tiketi itaghairiwa moja kwa moja ikiwa mwenye kadi hatatimiza masharti yote yaliyotajwa wakati wa kuweka nafasi. Masharti hayo yanaweza kuhusisha kadi iliyotumika kununua tiketi.
Kughairi tiketi na kubadilisha tarehe
- Ili kughairi tiketi, abiria anatakiwa kufanya hivyo angalau saa sita kabla ya muda wa kuondoka na atalipa asilimia 30 ya nauli yote.
- Ili kubadilisha tarehe ya safari, ijulishe kampuni mapema. Tarehe ikibadilishwa saa sita kabla ya muda wa kuondoka, abiria atalipa asilimia 20 ya nauli yote. Kubadilisha tarehe hakuhakikishi kupatikana kwa kiti, daraja la kiti au muda uleule wa kuondoka.
- Abiria akichelewa kufika kwa ajili ya safari, hatarejeshewa fedha wala kuruhusiwa kubadilisha tarehe ya tiketi.
- Ili kughairi au kubadilisha tiketi, tafadhali ijulishe ofisi ya MSK LUXURY iliyo karibu nawe au wakala ambako ulinunua tiketi, au piga simu +255 713 435 839. Utahitaji kutoa uthibitisho halali wa tiketi.
Huduma ya vifurushi
- Huduma ya vifurushi inapatikana saa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki. Huduma hii haijumuishi kuchukua kifurushi kutoka kwa mtumaji au kukifikisha kwa mpokeaji. Majina na namba za simu za mtumaji na mpokeaji zinahitajika. Mtu atakayechukua kifurushi lazima atajwe, na taarifa sahihi za mawasiliano zitolewe.
- Gharama ya kusafirisha kifurushi au shehena huzingatia uzito wake halisi na thamani yake. Gharama itakokotolewa kwa kutumia uzito mkubwa zaidi kati ya uzito halisi na uzito unaokokotolewa kwa kuzingatia ujazo. Hivyo, gharama inaweza kutegemea nafasi inayochukuliwa ndani ya basi badala ya uzito halisi pekee.
- Malipo ya pesa taslimu yanakubaliwa kwa huduma ya vifurushi.
- Baada ya kupokea kifurushi au shehena, MSK LUXURY itatoa risiti. Risiti hiyo ni uthibitisho wa makubaliano ya usafirishaji kati ya MSK LUXURY na aliyelipia huduma. Vigezo na masharti yaliyo kwenye risiti ndiyo makubaliano yote kati ya mlipaji na MSK LUXURY. Baadhi ya bidhaa zinawekewa vikwazo kutokana na masharti ya usafirishaji au hatari zake. Mtumaji lazima aijulishe Huduma ya Vifurushi ya MSK LUXURY iwapo bidhaa ni hatari, na nyaraka zinazohitajika lazima ziambatane na shehena. MSK LUXURY haitawajibika kwa uharibifu unaotokana na mteja kutotoa taarifa kuhusu aina ya bidhaa hatari zinazosafirishwa.
- MSK LUXURY itahifadhi shehena kwa siku 2 pekee. Ikiwa shehena haitachukuliwa ndani ya muda huo, MSK LUXURY itatoza TZS 5,000 kwa kila siku ya ziada.